T.O by Lipton

« La commercialisation de la machine T.O by Lipton et du canal D2C représentent un enjeu considérable pour le groupe Unilever. Nous avons adopté une approche radicalement différente, centrée sur l'expérience client. De l'acquisition à la fidélisation, nous avons mis au point un parcours client combinant à la fois des points de contact physiques et digitaux. Au cours de ce processus, nous avons décidé de nous entourer des meilleurs experts, dont SmartFocus. »

Directeur e-commerce et CDO
Geoffroy Franqueville