Política de privacidad y cookies

La presente Política de Privacidad y Cookies se ha actualizado el insertar la fecha publicada en el Sitio Web.

En dicha Política le explicamos cómo recogemos y utilizamos sus datos de carácter personal cuando se pone en contacto con nosotros o cuando utiliza nuestros productos y servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, Smartfocus.com (el “Sitio Web”), o de otro modo. Conforme a la relación existente entre usted y nosotros, SmartFocus UK Limited (y sus filiales y sociedades del Grupo) (referidas en esta política como “nosotros”) actuamos en calidad de responsables conjuntos del tratamiento (dado que operamos como un grupo por razones operacionales y administrativas. En tal sentido, asumimos la responsabilidad sobre el modo en el que sus datos de carácter personal se recopilan y utilizan.

Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad y la presente Política le explica cómo tratamos sus datos de carácter personal y sobre sus derechos de privacidad. Existe un Delegado de Protección de Datos que es responsable de la protección de datos a SmartFocus. Por favor consulte el parágrafo titulado ‘cómo contactarnos’ para obtener los datos de contacto de nuestro delegado si quiere realizar cualquier pregunta en cuanto a la presente Política, cómo utilizamos sus datos de carácter personal y/o cómo ejercer sus derechos.

Antes de acceder a nuestros productos y servicios, lea la presente Política junto con los Términos y Condiciones de Uso a fin de conocer de qué manera podemos utilizar sus datos de carácter personal y cuáles son sus derechos al respecto.

En esta Política encontrará información sobre:

1. Información personal que obtenemos sobre usted

Podemos obtener y tratar la siguiente información personal:

(a) Obtenida de su interacción directa con nosotros cuando:

  • visita nuestro Sitio Web;
  • nos contacta a través de nuestro Sitio Web a fin de solicitar información adicional (vía email, teléfono o correo directo) sobre cualquiera de nuestros productos o servicios incluidos en nuestro Sitio Web, o cuando accede a nuestro contenido, por ejemplo, webinars, vídeos, eBooks o whitepapers;
  • participa en las encuestas de clientes y cuestionarios de nuestro Sitio Web, o a través de herramientas de análisis/encuestas de terceros; y
  • se pone en contacto con nosotros, ya sea por escrito, llamando directamente a nuestro número de teléfono de atención al cliente o a través de la funcionalidad de chat en vivo de nuestro Sitio Web.

(b) Obtenida de terceros:

  • cuando interactúa con un tercero para acceder a los productos o servicios de dicho tercero, patrocinamos por nosotros, y dicho tercero le comunica que podrá compartir sus datos con nosotros.
  • También podremos comprobar y actualizar los datos que guardamos con sus datos profesionales de acceso público incluidos en su perfil en las redes sociales profesionales (por ejemplo, LinkedIn) o en su sitio web corporativo.

La información personal que nos proporcione voluntariamente podrá incluir: nombre, dirección de email, número de teléfono (incluido teléfono móvil), cargo, nombre de la empresa, país, estado, sus preferencias en cuanto a comunicaciones, marketing e información sobre los productos y servicios que haya comprado, sobre los que haya realizado una consulta o en los que haya mostrado interés y datos dados a nosotros como parte de una solicitud de trabajo.   

La información que recopilamos automáticamente sobre usted podrá incluir: información personal relativa a sus datos profesionales de contacto y a su cargo, cuando dicha información quede confirmada mediante su perfil de acceso público en las redes sociales profesionales o en su sitio web corporativo; información sobre su interacción con nuestro Sitio Web, obtenida mediante el uso de cookies almacenadas en su dispositivo; su dirección de IP, número (indicativo del país en el que se encuentra) que permite a su dispositivo comunicarse con sitios web y aplicaciones; su localización; o sus hábitos de navegación online.

Sitios de Terceros

La presente Política solo resulta de aplicación a nuestro Sitio Web. Dicho Sitio Web podrá contener enlaces a otros sitios ajenos a nuestro control y no cubiertos por esta Política. Tenga presente que no asumimos responsabilidad alguna sobre las prácticas en materia de privacidad aplicadas por dichos otros sitios. Advertimos en tal sentido a las personas que nos visitan cuando abandonen nuestro sitio web y les animamos a leer la política de privacidad de dichos sitios web cuando los visiten.

2. Por qué utilizamos sus datos de carácter personal

Utilizamos sus datos de carácter personal para:

  • Proporcionarle el producto o el servicio solicitado y cumplir con las obligaciones contractualmente asumidas con usted.
  • Permitirle participar en las funciones interactivas de nuestros servicios, cuando usted así lo decida.
  • Si es un cliente, gestionar su cuenta con nosotros y prestarle servicios y enviarle mensajes referentes a nuestros productos y servicios.
  • Adecuar nuestras comunicaciones electrónicas a su perfil y adaptar nuestro contenido a su idioma o localización.
  • Proporcionarle información acerca de nuestros productos y servicios, así como contenido de referencia que consideremos interesante para usted, vía email, por teléfono o mediante correo directo, si se suscribe a nuestros servicios o así lo desea. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en nuestros emails, o modificar sus preferencias en cuanto a comunicaciones enviándonos un email a optout@smartfocus.com
  • Analizar, gestionar y mejorar nuestro Sitio Web, nuestros productos y nuestros servicios.
  • Informarle vía email acerca de cambios importantes en el Sitio Web.
  • Realizar investigación de clientes y de marketing.
  • Garantizar el cumplimiento de las políticas empresariales.
  • Tramitar su solicitud de empleo, en caso de que solicite trabajar con nosotros.
  • Cumplir con cualesquiera obligaciones legales, reglamentarias o corporativas, con las buenas prácticas del sector o con los procedimientos legales o investigaciones en curso.

Datos de Carácter Personal

Cuando la ley así lo exija o permita, podremos compartir sus datos de carácter personal dentro del Grupo SmartFocus, o con cualesquiera sucesores legítimos de nuestro negocio, a fin de proporcionarle los productos y servicios oportunos.

Cuando la ley o un tribunal de jurisdicción competente así lo establezcan, o cuando debamos cumplir con requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la legalidad, podremos compartir sus datos de carácter personal con terceros.

También podremos compartir sus datos de carácter personal con terceros, incluidos socios comerciales, proveedores y subcontratistas, a fin de cumplir con lo acordado en cualquier contrato suscrito con ellos o con usted, en las situaciones anteriormente indicadas o con su consentimiento.

 

 

Transferencias Internacionales

Los datos de carácter personal que recopilamos sobre su persona se podrán transferir y almacenar en un lugar fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). También podrán ser tratados por personal localizado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores.

Cuando transfiramos sus datos de carácter personal a países fuera del EEE, tomaremos las medidas necesarias para proteger tanto dichos datos como su privacidad. Para ello, exigiremos a los receptores de dichos datos (en la medida de lo legalmente permitido) las garantías oportunas que avalen su seguridad con arreglo a lo establecido en la presente Política. Asimismo, si tuviéramos conocimiento de que cualquier tercero estuviera utilizando o divulgando sus datos de carácter personal en términos contrarios a lo recogido en la presente Política, tomaremos medidas razonables dirigidas a evitar o detener tal uso o divulgación.

SmartFocus US, Inc. cumple con el Privacy Shield Framework entre EE. UU y la UE y el Marco de Puerto Seguro EE.UU. -Suiza

Cuando compartimos sus datos de carácter personal con SmartFocus, US Inc, lo hacemos basándonos en que SmartFocus US, Inc. se atiene a lo dispuesto en el Privacy Shield Framework entre EE. UU y la UE y el Marco de Puerto Seguro EE. UU. -Suiza. Dichos marcos son operados por el Departamento de Comercio de los EE.UU. y hacen referencia a la obtención, uso y almacenamiento de datos de carácter personal desde países miembros de la Unión Europea. SmartFocus US, Inc. ha certificado su adhesión a los Principios de Privacidad establecidos por dicho Marco en lo que a notificación, elección, transferencia, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento se refiere. Para obtener más información acerca del programa de Privacy Shield y acceder a la certificación de SmartFocus US, Inc., visite https://www.privacyshield.gov. Para obtener más información acerca del Marco de Puerto Seguro EE. UU. -Suiza, y acceder a la certificación de SmartFocus US, Inc., visite http://2016.export.gov/safeharbor/swiss/index.asp

Asimismo, nos sometemos a las facultades de investigación y de garantía del cumplimiento de las leyes federales propias de la Comisión Federal de Comercio.

SmartFocus podrá ser considerada responsable de ulteriores transferencias de información de carácter personal realizadas contrariamente a lo dispuesto en la presente Política y en el Privacy Shield.

De conformidad con los Principios del Privacy Shield, nos comprometemos a atender las reclamaciones recibidas referentes a la obtención y uso por nuestra parte de sus datos de carácter personal.

En virtud del Marco establecido por el Privacy Shield y la presente Política, usted tiene derecho a solicitar la aplicación de restricciones sobre la manera en la que SmartFocus utiliza o divulga sus datos de carácter personal. Mediante nuestra certificación del Privacy Shield, en SmartFocus nos comprometemos a respetar dichos derechos, y responderemos a sus peticiones en un plazo razonable.

En el supuesto de que tenga una consulta sobre privacidad o sobre sus datos que no se haya resuelto satisfactoriamente, se podrá poner en contacto con nuestro proveedor de servicios de resolución de controversias localizado en EE.UU. (servicio gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

Si su reclamación no ha sido resuelta por nosotros ni por nuestro proveedor de servicios de resolución de controversias localizado en EE.UU., podrá recurrir a un procedimiento de arbitraje vinculante conforme a lo dispuesto en el Privacy Shield. Para más información, visite https://www.privacyshield.gov/article?id=G-Arbitration-Procedures

3. Seguridad de los datos de carácter personal

Aunque tomamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal, no podemos garantizar tal seguridad si nos envía sus datos a través de Internet.

4. Cookies

¿Qué es una Cookie? Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información descargadas a su ordenador personal, teléfono móvil u otro dispositivo, cada vez que visita un sitio web. En cada visita posterior, las cookies se envían de nuevo al sitio web de origen o a otro sitio web que las reconozca. Resultan de gran utilidad puesto que permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario. Cómo utilizamos las Cookies en nuestro Sitio Web A continuación se recoge una relación de todas las cookies utilizadas en nuestro Sitio Web, por categorías. Utilizamos cookies para diferenciarle a usted de otros usuarios. De esta forma, podemos ofrecerle la experiencia más apropiada cuando navega por nuestro Sitio Web. Además, las cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio y a optimizar su experiencia cuando navega por él. Al utilizar nuestro Sitio Web, estará aceptando el uso por nuestra parte de este tipo de cookies en su dispositivo. Cookies de Sesión Estas cookies solo existen durante la sesión. Desparecen de su ordenador cuando cierra el navegador o apaga su ordenador. Si ha decidido identificarse, utilizamos cookies de sesión con información encriptada que nos permite identificarle de manera específica. • ASP.NET_SessionId Nos permite almacenar un identificador único para su sesión. Cookies Persistentes Estas cookies permanecen en su ordenador tras cerrar el navegador o apagar el ordenador. Se activan cada vez que el usuario visita el sitio web que creó esa cookie en particular. Cuando compra nuestros servicios o nos proporciona datos de carácter personal, se le asignará un identificador único. Dicho identificador único estará asociado a una cookie persistente que colocamos en su navegador. Puesto que prestamos especial atención a la seguridad y a la confidencialidad de la información almacenada en cookies persistentes, en dichas cookies no almacenamos, por ejemplo, números de cuentas ni claves. • __ar_v4 Permite a otros sitios web saber que usted ha visitado nuestro sitio web (utilizando DoubleClick). • _ga Nos permite realizar un seguimiento de los datos de carácter no personal de la persona que visita nuestro sitio web, como número de visitas, duración de las visitas y remitente (utilizando Google Analytics). • AdRoll Nos permite presentarle mediante redireccionamiento de la publicidad en otros sitios web (utilizando AdRoll). • GeolocatedCountry Nos permite predecir su localización y mostrar contenido en el idioma correspondiente. • Google AdWords Conversion Nos permite realizar un seguimiento de captaciones y otras conversiones de nuestra publicidad (utilizando Google AdWords). • Smartfocus#lang Nos permite almacenar su idioma preferente para el contenido. • trackdiscovery.net Nos permite realizar un seguimiento de las personas que hayan visitado nuestro sitio web (utilizando Lead Forensics).

5. Investigación de Marketing y de Clientes

Es posible que le contactemos para informarle sobre nuestros productos, servicios u otra investigación de marketing, si usted así lo autoriza. Si ya es cliente, entenderemos que espera que le mantengamos informado sobre nuestros últimos productos y servicios, salvo que nos comunique lo contrario. Si prefiere que no le proporcionemos más información sobre marketing, siga las instrucciones para darse de baja que aparecen en nuestros emails o póngase en contacto con nosotros en optout@smartfocus.com a fin de actualizar sus preferencias sobre remisión de comunicaciones.

6. Sus Derechos

Nuestro trabajo significa que realizamos servicios de Marketing para nuestros clientes que serán Delegados de Protección de Datos por estas comunicaciones. Si desea ejercer sus derechos en cuanto a estas actividades, por favor contacte con el remitente de la comunicación de Marketing, como identificado en el correo electrónico que recibe.

 

En caso de relación directa con nosotros, por ejemplo, si usted es uno de nos clientes, contactos, proveedores, solicitantes de empleo, trabajadores o contratistas (o extrabajador o ex contratista), actuaremos como Delegado de Protección de Datos con respecto a los datos que guardamos. Por lo tanto, en circunstancias específicas, según la ley usted tiene el derecho de;

 

  • Solicitar acceso a sus datos de carácter personal (conocido más comúnmente como ‘a data subject access request’). Esto permite que reciba una copia de sus datos de carácter personal que guardamos y que pueda comprobar que los tratamos legalmente.
  • Solicitar corregimiento de los datos de carácter personal que guardamos. Esto permite que los datos cualesquiera incompletos o incorrectos que guardamos se puedan corregir.
  • Solicitar borramiento de sus datos de carácter personal. Esto permite que nos solicite borrar o quitar datos de carácter personal en caso de ninguna razón adecuada por la que seguimos tratándolos. Tiene también el derecho de solicitar que borremos o quitemos sus datos de carácter personal al ejercer su derecho de rechazar el tratamiento (véase a continuación).
  • Rechazar el tratamiento de sus datos de carácter personal en caso de contar con un interés legítimo (o los de terceros) y hay algo en relación con su situación particular, que, según ella, le hace rechazar el tratamiento. Usted también tiene el derecho de rechazar en caso de que tratáramos sus datos de carácter personal por razones de Marketing directo. 
  • Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos de carácter personal. Esto permite que nos solicite posponer el tratamiento de sus datos de carácter personal, por ejemplo, si quiere que establezca su exactitud o razón por tratamiento. 
  • Solicitar la transferencia de sus datos de carácter personal a otro partido.

 

Si quiere revisar, comprobar, corregir o solicitar borramiento de sus datos de carácter personal, rechazar el tratamiento de sus datos de carácter personal, o solicitar que traslademos una copia de sus datos de carácter personal a otro partido, por favor rellene el formulario titulado ‘Data Subject Request’ disponible here

7. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Es posible que en cualquier momento necesitemos actualizar y modificar la presente Política. Cuando resulte oportuno y factible, le notificaremos las modificaciones introducidas vía email. Compruebe con cierta frecuencia las últimas versiones para tener en cuenta cualquier actualización o modificación realizada.

8. Cómo contactarnos

Para realizar cualquier consulta, comentario, solicitud o queja relativa a la presente Política de Privacidad o a cómo obtenemos, almacenamos o utilizamos sus datos de carácter personal, por favor contacte con nosotros a dataprotection@smartfocus.com.

Si desea obtener más información sobre sus derechos o si no está conforme con nuestra respuesta y desea presentar una reclamación, póngase en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioners Office) en http://ico.org.uk.

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