Confidentialité et règles relatives aux cookies

Le présent Avis en matière de confidentialité et de cookies a été mis à jour le 16 mai 2018 sur le site internet.

Le présent Avis explique comment les informations personnelles vous concernant sont collectées et utilisées lorsque vous nous contactez ou utilisez nos produits et services sur notre site Web Smartfocus.com (le « Site Web ») ou autrement. SmartFocus UK Limited et nos sociétés affiliées (et ses filiales et société du groupe), (désignées dans la présente politique par « nous ») sont des responsables du traitement de données (puisque nous opérons en tant que groupe à des fins opérationnelles et administratives), en fonction des rapports que nous tissons avec vous le cas échéant. Nous sommes responsables de la façon dont vos informations personnelles sont collectées et utilisées.

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cet avis explique comment nous prenons soin de vos informations personnelles et de vos droits à la vie privée. Notre responsable de la protection des données est responsable de la protection des données chez SmartFocus. Si vous avez des questions concernant cet avis, la manière dont nous utilisons vos informations personnelles et vos droits, ou si vous souhaitez obtenir les coordonnées de notre Délégué à la Protection des Données (DPO), veuillez consulter la section « Consultez-nous ».

Nous vous invitons à lire le présent Avis ainsi que nos Conditions d'utilisation avant d'utiliser ou d'accéder à nos produits et services, afin de comprendre comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles, et quels sont vos droits à cet égard. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Avis, veuillez ne pas utiliser notre Site Web ou nos produits et services.

Le présent Avis vous fournit des informations sur les points indiqués ci-dessous.

1. Informations que nous collectons auprès de vous

Nous pouvons collecter et traiter des informations personnelles vous concernant :

(a) Lorsque vous interagissez directement avec nous en :

  • Visitant notre Site Web ;
  • Nous contactant via notre Site Web pour obtenir plus d’informations (par e-mail, téléphone ou publipostage) sur nos produits ou services mis en avant sur notre Site Web, ou autrefois pour vous permettre d’accéder aux contenus hébergés sur notre Site Web tels que des webinaires, vidéos, livres électroniques ou livres blancs ;
  • Participant aux sondages auprès des clients et aux questionnaires hébergés sur notre Site Web ou via des outils d'enquête de tiers ; et
  • Nous contactant par écrit, ou en appelant le numéro de nos services client, ou via notre fonctionnalité de chat en direct sur notre Site Web.

(b) Provenant de tiers :

  • Lorsque vous interagissez avec un tiers pour accéder à leurs produits ou services pouvant être parrainés par nous et qu’ils vous informent que vos informations peuvent être partagées avec nous ; et
  • Nous pouvons également vérifier et mettre à jour les détails que nous détenons sur vous avec les détails professionnels qui sont disponibles publiquement sur votre profil professionnel de médias sociaux (par exemple, LinkedIn) ou votre site Web d'entreprise.

Les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement peuvent inclure : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (y compris numéro de portable), titre du poste, nom de l'entreprise, pays, département, vos préférences de communication et de marketing et des informations sur les produits et services achetés ou ceux pour lesquels vous avez manifesté un intérêt et les détails fournis dans le cadre d'une demande d'emploi. 

Les informations personnelles que nous collectons automatiquement à votre sujet peuvent inclure : des informations personnelles sur vos coordonnées professionnelles et le titre de votre poste, si elles sont confirmées via votre profil public sur les médias sociaux professionnels ou sur votre site Web professionnel. Informations sur votre interaction avec notre Site Web collectées à l'aide de cookies stockés sur votre appareil, votre adresse IP (qui indique le pays dans lequel vous vous trouvez) permettant à votre appareil de communiquer avec des sites et des applications, votre localisation ou vos activités de navigation en ligne.

Sites de tiers

Le présent Avis ne s'applique qu'à notre Site Web. Le Site Web peut contenir des liens vers d'autres sites qui échappent à notre contrôle et qui ne sont pas couverts par le présent Avis. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos visiteurs à en être conscients lorsqu'ils quittent notre site internet, et à lire la politique de confidentialité de ces sites lorsqu’ils s’y rendent.

2. Comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé et respecter nos obligations contractuelles envers vous.
  • Vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de nos services, lorsque vous choisissez de le faire.
  • Si vous êtes un client, gérer votre compte avec vous et vous fournir des services client et vous envoyer des messages relatifs à nos produits et services.
  • Personnaliser nos communications électroniques avec vous et nos contenus en fonction de votre langue ou de votre localisation.
  • Vous fournir des publipostages, si vous vous inscrivez avec nous ou si vous choisissez de les recevoir. À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien « se désabonner » sur l'un de nos e-mails, ou modifier vos préférences de communication en nous envoyant un message à optout@smartfocus.com.
  • Analyser, gérer et améliorer notre Site Web, ainsi que nos produits et services.
  • Vous informer par e-mail des changements importants dans le Site Web.
  • Gérer les demandes des clients, les demandes de renseignements, les sondages et les questionnaires.
  • Effectuer des recherches client et marketing.
  • S'assurer du respect de politiques commerciales.
  • Des raisons opérationnelles, telles que l'enregistrement des transactions, formations ou contrôles.
  • Si vous postulez pour travailler avec nous, pour traiter votre candidature.
  • ​ Se conformer à toutes les obligations légales, réglementaires ou de gouvernance d’entreprise, ou aux bonnes pratiques, ou dans le cadre de procédures judiciaires ou d’enquêtes.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles au sein de SmartFocus afin de pouvoir vous fournir les produits et services concernés, lorsque nous sommes tenus ou autorisés par la loi à le faire, ainsi qu’avec tout ayant droit de notre entreprise.

Nous pouvons être tenus par la loi ou par la décision d’un tribunal compétent de partager vos informations personnelles avec des tiers, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou du respect des lois.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, y compris nos partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou vous, pour les raisons énoncées ci-dessus ou avec votre accord.

 

Le partage de vos informations à l’international

Les informations personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un endroit situé en dehors de l'Espace économique européen («EEE»). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs.

Lorsque nous partageons vos informations personnelles dans des pays en dehors de l'EEE, nous prenons les mesures appropriées pour protéger votre vie privée et vos informations personnelles, en obtenant  l’assurance des destinataires (dans la mesure autorisée par la loi) qu'ils protègeront vos informations personnelles de manière cohérente avec le présent Avis. De plus, si nous apprenons qu'un tiers utilise ou divulgue vos informations personnelles d'une manière contraire au présent Avis, nous prendrons des mesures raisonnables pour empêcher ou mettre fin à cette utilisation ou divulgation.

SmartFocus US, Inc. respecte le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Privacy Shield) et au cadre de la sphère de sécurité entre les États-Unis et la Suisse.

Lorsque nous partageons vos informations personnelles avec SmartFocus, US Inc, nous le faisons parce que SmartFocus US-EU, Inc. respecte le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et le cadre de la sphère de sécurité entre les États-Unis et la Suisse.  Ces cadres sont établis par le ministère américain du commerce pour la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles des États membres de l'Union européenne. SmartFocus US, Inc. a certifié qu'elle adhère aux principes de confidentialité du bouclier de protection des données en matière de notification, choix, transferts ultérieurs, sécurité, intégrité des données, accès et application. Pour en savoir plus sur le programme du bouclier de protection des données UE-Etats-Unis et pour consulter la certification de SmartFocus US, Inc., nous vous invitons à aller sur  https://www.privacyshield.gov. Pour plus d'informations sur le Safe Harbor Framework US-Suisse et pour consulter la certification de SmartFocus US, Inc., veuillez visiter http://2016.export.gov/safeharbor/swiss/index.asp

De plus, nous sommes soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Federal Trade Commission.

SmartFocus peut être tenue pour responsable des transferts ultérieurs d’informations personnelles à des tiers en cas de violation du présent Avis et du Privacy Shield.

En conformité avec les principes du bouclier de protection de données UE-États-Unis, nous nous engageons à traiter les réclamations concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles.

Vous pouvez également demander des restrictions concernant la façon dont SmartFocus utilise ou divulgue des informations personnelles vous concernant. Dans le cadre du bouclier de protection de données UE-États-Unis et du présent Avis, vous avez le droit de demander des restrictions concernant la façon dont SmartFocus utilise ou divulgue des données personnelles vous concernant. Avec notre certification au titre du bouclier de protection de données UE-Etats-Unis, SmartFocus s'est engagée à respecter ces droits. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si vous avez un problème en matière de confidentialité ou d'utilisation de données non résolu et auquel nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante, nous vous invitons à contacter (gratuitement) notre prestataire extérieur pour le règlement des litiges, basé aux Etats-Unis, sur https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En cas de non règlement de votre réclamation par nous ou par notre prestataire extérieur pour le règlement des litiges basé aux États-Unis, vous pouvez recourir à l'arbitrage contraignant du mécanisme de règlement des litiges offert par le bouclier de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter https://www.privacyshield.gov/article?id=G-Arbitration-Procedures.

3. Sécurité des informations personnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Même si nous prenons ces mesures, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité si vous transférez des informations sur Internet.

4. Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont des fichiers texte contenant de petites quantités d'informations qui sont téléchargées sur votre ordinateur personnel, mobile ou tout autre appareil lorsque vous visitez un site Web. Les cookies sont ensuite renvoyés au site Web d'origine lors de chaque visite ultérieure, ou à un autre site Web qui reconnaît ce cookie. Les cookies sont utiles car ils permettent à un site Web de reconnaître l'appareil d'un utilisateur.

Comment nous utilisons les cookies sur le Site Web

Une liste de tous les cookies utilisés sur le Site Web par catégorie est présentée ci-dessous.

Le Site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site Web. Cela nous aide à vous procurer une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d'améliorer notre Site, ainsi que votre expérience de navigation. En utilisant le Site Web, vous acceptez que nous puissions placer ces types de cookies sur votre appareil.

 

Cookies de session

Ces cookies n'existent que pendant une session. Ils disparaissent de votre ordinateur lorsque vous fermez votre logiciel de navigation ou éteignez votre ordinateur. Si vous avez choisi de vous identifier auprès de nous, nous utilisons des cookies de session contenant des informations cryptées pour nous permettre de vous identifier de manière unique.

  • ASP.NET_SessionId
    nous permet de stocker un identifiant unique pour votre session

Cookies persistants

Ces cookies restent sur votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur ou éteignez votre ordinateur. Ils sont activés chaque fois que l'utilisateur visite le site Web qui a créé ce cookie en particulier. Lorsque vous achetez nos services ou que vous nous fournissez des informations personnelles, un identifiant unique vous est attribué. Cet identifiant unique est associé à un cookie persistant que nous plaçons sur votre navigateur Web. Nous sommes particulièrement attentifs à la sécurité et à la confidentialité des informations stockées dans les cookies persistants. Par exemple, nous ne stockons pas de numéros de compte ou de mots de passe dans les cookies persistants.

  • __ar_v4
    permet à d'autres sites de savoir que vous avez visité notre Site Web (en utilisant DoubleClick)
  • _ga
    nous permet de suivre les informations non personnelles des visiteurs, telles que le nombre de visites, la durée des visites et le site référent (en utilisant Google Analytics)
  • AdRoll
    nous permet de vous présenter des publicités reciblées sur d'autres sites (en utilisant AdRoll)
  • GeolocatedCountry
    nous permet d’anticiper votre localisation et d'afficher le contenu dans la langue appropriée
  • Google AdWords Conversion
    nous permet de suivre les prospects qualifiés et autres conversions à partir de notre publicité (en utilisant Google AdWords)
  • Smartfocus#lang
    nous permet de stocker votre langue de contenu préférée
  • trackdiscovery.net
    nous permet de suivre qui a visité notre Site Web (en utilisant Lead Forensics)

5. Marketing et recherche client

Nous pouvons vous contacter à propos d’informations sur nos produits ou services ou d'autres recherches marketing, si vous y consentez. Si vous êtes un client, nous supposons que vous attendez d’être tenu au courant de nos derniers produits et services, à moins que vous ne nous indiquiez le contraire. Si vous choisissez de ne plus recevoir d'informations commerciales de notre part, nous nous invitons à suivre les instructions de désabonnement indiquées dans nos e-mails ou à nous envoyer un message sur optout@smartfocus.com afin de mettre à jour vos préférences de communication.

6. Vos droits

Notre activité signifie que nous réalisons des services de marketing pour nos clients, qui seront le contrôleur de données pour ces communications. Si vous souhaitez exercer vos droits à l'égard de ces activités, veuillez contacter l'expéditeur de la communication marketing, comme indiqué dans l'e-mail que vous recevez.

 

Où vous avez une relation directe avec nous - ie. Si vous êtes l'un de nos clients, contacts, fournisseurs, demandeurs d'emploi, employés ou sous-traitants (ou anciens employés ou sous-traitants), nous agirons en tant que responsable du traitement des informations que nous détenons sur vous. Ainsi, dans certaines circonstances, la loi vous donne le droit de :

 

  • Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelées « demande d'accès à un sujet de données »). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
  • Demander une correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
  • Demander l'effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des informations personnelles lorsque nous n'avons pas de bonne raison de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous).

 

Objet au traitement de vos informations personnelles où nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et il y a quelque chose à propos de votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement sur ce terrain. Vous avez également le droit de vous opposer à l'endroit où nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct. ​

 

  • Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison du traitement.
  • Demander le transfert de vos informations personnelles à une autre partie.

 

Si vous souhaitez réviser, vérifier, corriger ou demander l'effacement de vos informations personnelles, vous opposer au traitement de vos données personnelles ou demander que nous transférions une copie de vos informations personnelles à une autre partie, veuillez remplir le formulaire de demande de données disponible ici.

7. Modifications de notre Avis de confidentialité

Nous pouvons à tout moment avoir besoin de mettre à jour et modifier le présent Avis et, lorsque cela est approprié et possible, ces changements vous seront notifiés par e-mail. Nous vous invitons à vérifier régulièrement si notre Avis a fait l’objet de mises à jour ou des modifications.

8. Comment nous contacter

Pour toute question, commentaire, requête ou réclamation relative à cette déclaration de confidentialité ou concernant la façon dont nous collectons vos informations personnelles ou les stockons, veuillez nous contacter à l'adresse dataprotection@smartfocus.com.

Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse et souhaitez déposer une réclamation, veuillez contacter le Information Commissioner’s Office (autorité de protection des données personnelles du Royaume-Uni) sur http://ico.org.uk.

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